Política de reembolsos
Queremos que Stems Live te resulte útil. Esta política explica cómo funcionan los reembolsos.
1. Suscripciones
No ofrecemos una garantía de devolución del importe de la suscripción, porque el plan Basic es gratuito e ilimitado en sus funciones: solo pagas por la nube, el equipo y la escala. Puedes probar todo lo esencial sin costo antes de suscribirte.
2. Cancelación
Puedes cancelar cuando quieras. La suscripción sigue activa hasta el final del ciclo ya pagado y luego vuelve al plan Basic. No se cobran ciclos posteriores y tus canciones y configuraciones se conservan.
3. Créditos de inteligencia artificial
- Los créditos comprados no son reembolsables por cambio de opinión.
- Los créditos incluidos en tu plan no son reembolsables ni se pueden cambiar por dinero.
- Si un trabajo de IA falla por un error técnico de nuestra parte, reembolsamos automáticamente los créditos correspondientes a ese trabajo. Vuelven al mismo equipo (o a tu espacio Personal) del que se gastaron.
- Los créditos comprados y los reembolsados no vencen.
4. Derecho de desistimiento (UE/EEE)
Si contratas desde la Unión Europea o el EEE, dispones del derecho legal de desistimiento de 14 días para productos digitales, con las excepciones aplicables una vez que el servicio ha comenzado a prestarse con tu consentimiento.
5. Cargos no reconocidos
Si ves un cargo que no reconoces, contáctanos antes de iniciar un contracargo y lo resolvemos.
6. Contacto
Escríbenos a [email protected].